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Wie kann ich ein Appartement reservieren ?

Es ist ganz einfach: Sie müssen nur den einzelnen Schritten folgen, die auf der Anfangsseite angegeben sind. Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail schicken an: info@serennia.com. Wir werden Ihnen dann umgehend antworten. Falls Sie uns anrufen möchten, können Sie uns unter der Telefonnummer erreichen, die unter “Kontakt” aufgeführt ist.

Wie kann ich das Appartement bezahlen ? Und im Fall einer Last Minute-Buchung ?

Um die Reservierung zu bestätigen, ist es nötig, eine Anzahlung von 30% per VISA-Karte oder per Banküberweisung zu tätigen. Der Restbetrag ist am Tag der Anreise zu zahlen. Im Falle einer Last Minute-Reservierung wird der Gesamtbetrag zu 100% bei der Ankunft bezahlt.

Wie habe ich Zugang zum Appartement ?

Das Serenniapersonal erwartet Sie am Gebäudeeingang des Appartements, das Sie reserviert haben. Es übergibt Ihnen die Schlüssel, erklärt Ihnen die Funktionsweise und nimmt den Restbetrag entgegen. Die Appartementübergabe erfolgt stets um 16.00 Uhr. Im Falle, dass Sie früher anreisen, können Sie Ihre Koffer abstellen; sollte das Appartement schon übergabefertig sein, erhalten Sie auch schon die Schlüssel. Ebenso muss ein Betrag von 150 € als Kaution hinterlegt werden, der Ihnen am Abreisetag wieder rückerstattet wird.

Um wie viel Uhr müssen wir das Appartement wieder übergeben ?

Die Uhrzeit der Übergabe bei der Abreise erfolgt um 10 Uhr morgens. Sollten Sie Ihre Koffer noch eine zeitlang im Gebäude aufbewahren wollen, so ist das problemlos möglich, es wird lediglich eine zusätzliche Gebühr von 10 € erhoben. Wird das Appartement später als zur vereinbarten Uhrzeit übergeben, wird ein weiterer Tag berechnet.

Was passiert, wenn die An- oder Abreise mitten in der Nacht erfolgt ?

Wenn die Anreise zwischen 22 und 24 Uhr oder zwischen 7 und 8 Uhr erfolgt, wird eine Zusatzgebühr von 20 € erhoben. Wenn die Abreise nachts zwischen 24 und 7 Uhr erfolgt, wird eine Zusatzgebühr von 50 € erhoben.

Können wir die Internetverbindung nutzen ?

Ja, das ist kein Problem. Der Appartementpreis schließt die Internetverbindung ein. Je nach Gebäude erfolgt die Internetverbindung per Kabel oder schnurlos per Wifi.

Können wir unsere Haustiere mitbringen ?

Nein, Haustiere jeder Art werden nicht geduldet. Eine Ausnahme bilden Blindenhunde für Sehbehinderte.

Welche Vorteile bietet Serennia gegenüber einem Hotel ?

Der Hauptunterschied besteht im Wohnkomfort. Sie fühlen sich wie zu Hause, nur in einer anderen Stadt. Sie verfügen über eine eigene, komplett ausgestattete Küche, Wohnzimmer und Schlafzimmer. Falls Sie es möchten, verfügen Sie über einen Appartementreinigungsservice.

Falls wir unsere Reservierung stornieren, wird dann eine Stornierungsgebühr ?

Das hängt davon ab, wie viele Tage vorher die Stornierung erfolgt. In jedem Fall informieren Sie sich bitte durch Beachtung unserer Geschäftsbedingungen über die jeweils anfallenden Stornierungsgebühren.

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